中小企業が「生成AI」を活用するメリット

中小企業においても、業務効率を高めるツールとして、ChatGPT等の「生成AI」が注目されています。

物価高騰やコロナ支援策の縮小、人手不足等の状況でも、今ある経営資源で効果を高めることが期待されています。

そこで今回は、中小企業が生成AIを活用するメリットと、それらを導入する際のコストを軽減する補助金等について、初めての皆さまにも、分かりやすくご紹介します。

「生成AI」とは
1. 生成事例
生成AIを活用するメリット
生成AIの活用に利用できる補助金など
1. IT導入補助金
2. 緊急デジタル技術活用推進助成金（東京都）
まとめ
補助金申請支援サービス

「生成AI」とは

生成AIとは、文書などの「コンテンツ」を生み出せる人工知能のことです。

コンテンツには、テキスト・画像・音声・動画等があり、生成AIを活用することで、一定の品質のものをより早く、より安価に作ることができます。

生成AIの最大の魅力は、驚くほどの ” 使いやすさ ” にあります。

私たちが普段から話している平易な言葉をそのまま使い、チャット等でAIに指示するだけで、簡単にコンテンツが生み出せます。

プログラミングの専門知識やスキルは必要ありません。

たとえば、

・メールの文章の作成
・各種資料（Excel・PowerPoint等）の作成
・SNS（Facebook・X・Instagram等）の投稿文の作成
・商品やサービスのキャッチコピーの作成
・ロゴ画像の制作
・音声アシスタント及びコールセンターの自動応答
・会議の文字起こしや、報告書・議事録等の作成
・プロモーション動画の制作

など、様々な用途や目的に合わせて活用できます。

生成事例

実際、私は生成AIを活用して活動をしています。

例えばこのウェブサイトで利用している画像は全て生成AIで作っていますし、以下のような動画制作もしています。

動画については、まだまだ実験段階ではありますが、何の機材も必要とせず、パソコンがあるだけでここまでできてしまいます。

生成AIは日々進化しているので自分で情報を追いかけるのが難しい場合は、ぜひお声がけください。

なお、上の動画は

歌詞・ストーリー・構成：ChatGPT
音楽・歌：Udio
画像：Midjourney
動画：Haiper（beta版）

を使っています。

それぞれの生成AIについては別途解説をしていきたいと思います。

生成AIを活用するメリット

中小企業にとって、生成AIの活用は、経営資源の不足を補うたくさんのメリットがあります。

ここでは、代表的なメリットを「4つ」ご紹介します。

カスタマーサポートの改善

生成AIは、顧客からの質問に24時間対応でき、簡単な問合せであれば即時処理できます。

社員は、複雑で付加価値の高い業務に専念することができます。

マーケティング活動の効率化

生成AIは、膨大なデータから高速かつ正確に顧客の好みや行動を分析してくれます。

これにより、最適なマーケティング活動を行うための記事や広告を自動で生成できます。

キャッチーな見出しや内容で標的の顧客を惹きつけ、より多くの集客や問合せが期待できます。

社内コミュニケーションの向上

生成AIの活用で、社内のナレッジを体系化し、社員が必要な情報にアクセスしやすくします。

また、報告書や議事録などの社内文書を正確かつ短時間で作成できます。

対面での会話が難しいテレワーク主流の環境でも、円滑なコミュニケーションの手助けができます。

社員教育の充実

生成AIは大量のデータを分析しパーソナライズされた社員教育のプランを提供することもできます。

各社員の適性・スキル・習熟度に応じた最適な組み合わせの教材を提供できます。

社員全体の能力開発を促すことができ、組織的生産性を高めることができます。

以上のように、生成AIは多くのメリットがあります。

しかし、生成AIの導入・活用にはコストがかかります。

そこで「補助金等」の活用をご紹介します。

生成AIの活用に利用できる補助金など

生成AIの導入・活用に使える補助金等は複数あります。

以下に、主な制度を「2つ」ご紹介します。

IT導入補助金

「IT導入補助金」とは、中小企業・小規模事業者等が、自社の課題に対応したITツールを導入するための制度です。

IT導入補助金は、生成AIの導入にも利用できます。

通常枠では、最大で450万円を受け取ることができ、補助金額・補助率は以下のようになります。

＜補助金額・補助率＞

補助金申請額	補助率	プロセス数	賃上げ目標	補助対象
5万~150万円未満	1/2以内	1以上	加点項目	ソフトウェア購入費および関連するオプション・役務の費用
150万~450万円以下	1/2以内	4以上	必須要件	ソフトウェア購入費および関連するオプション・役務の費用

通常枠は、業務効率化・売上アップを目的にしています。

課題・ニーズに適したITツールを導入するときに、経費の一部を支援するための補助制度となります。

IT導入補助金についての詳細は、以下のサイトをご参照ください。

■IT導入補助金2024
https://it-shien.smrj.go.jp/applicant/subsidy/normal